Är du en serviceinriktad problemlösare med tekniskt intresse? Vill du arbeta i ett växande techbolag där du får vara med och skapa förstklassig kundupplevelse? Ta chansen och bli en del av Picler, ett snabbväxande PropTech-bolag i framkant inom digital kommunikation.
Om Picler
Picler grundades 2015 i Göteborg och är idag en ledande aktör i Sverige inom digital skyltning för fastighetsbranschen. Vi utvecklar och erbjuder digitala informationstavlor (infodisplayer) och egen mjukvara, Picflow, som hjälper fastighetsbolag att kommunicera effektivt med hyresgäster och besökare.
Picler har kontor i Göteborg och Stockholm, och befinner sig i en spännande tillväxtfas med kunder över hela landet.
Vad vi erbjuder dig
Hos oss blir du en del av ett engagerat team som brinner för att skapa nöjda kunder och smarta lösningar. Som supporttekniker på Picler är du en viktig del i vår kundresa – du ser till att våra kunder får snabb, tydlig och professionell hjälp när de behöver det.
Dina arbetsuppgifter kommer innefatta:
- Hantering av inkommande supportärenden via mejl, telefon och vårt ärendehanteringssystem
- Felsöka och guida kunder kring installationer, mjukvara och digitala displayer
- Samarbeta med vårt teknik- och utvecklingsteam för att lösa mer komplexa ärenden
- Hjälpa till att förbättra våra rutiner, guider och processer så att kundupplevelsen ständigt blir bättre
Hos oss får du arbeta i ett bolag där alla känner varandra, där besluten går snabbt och där du får utrymme att påverka, både hur vi jobbar och hur vi växer.
Vem är du?
För att trivas i rollen tror vi att du:
- Har en naturlig känsla för service och gillar att hjälpa människor
- Är nyfiken på teknik och vill förstå hur saker fungerar
- Är noggrann, strukturerad och lösningsorienterad
- Kommunicerar tydligt och trivs med kundkontakt
- Tar ansvar och kan arbeta självständigt, men gillar att samarbeta
Vi ser gärna att du har erfarenhet av:
- Teknisk support, helpdesk eller kundservice inom IT/teknik
- Grundläggande förståelse för nätverk, operativsystem eller mjukvaror
- Svenska och engelska i tal och skrift
Meriterande (men inte krav):
- Erfarenhet av digital skyltning, CMS-system eller liknande tekniska plattformar
- Kunskap om SQL, API:er eller molntjänster
Placeringsort: Göteborg (med kontor i hjärtat av staden)
Anställning sker löpande. Start enligt överenskommelse.
Mejla din ansökan till:
klara@picler.se
